DASAR KEMENTERIAN
Komited untuk menghala kepada kepuasan hati pelanggan secara maksimum dengan keutamaan kepada kehendak-kehendak pelanggan dan sentiasa mengambil tindakan yang positif terhadap penambahbaikan yang memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan supaya menghasilkan pelanggan yang terlatih, berkemahiran dan berkewibawaan.
OBJEKTIF DASAR KUALITI
| 1. |
|
Bahagian Pembangunan Kemahiran. |
| |
- |
Memastikan 75% calon yang ditawarkan melaporkan diri; |
| |
- |
Memastikan kurang daripada 20% borang-borang permohonan masuk ke IKBN ditolak; |
| |
- |
Memastikan lebih daripada 90% pelajar IKBN berjaya mendapat sijil penuh; dan |
| |
- |
Memastikan lebih daripada 95% pelajar IKTBN Sepang yang mengikuti kursus jangka pendek mendapat sijil pencapaian. |
| |
|
|
| 2. |
|
Cawangan Pentadbiran Dan Urusetia Kualiti. |
| |
- |
Melaksanakan Audit Kualiti Dalaman dua kali setahun. |
| |
|
|
| 3. |
|
Cawangan Latihan |
| |
- |
Melaksanakan 90% program latihan yang dirancang. |
| |
|
|
| 4. |
|
Cawangan Kewangan. |
| |
- |
Menilai prestasi pembekal dalam tempoh dua kali setahun. |
| |
|
|
| 5. |
|
Institut Kemahiran Tinggi Belia Negara (IKTBN) Sepang. |
| |
- |
Menawarkan 20 kursus dalam tempoh setahun; dan |
| |
- |
Memberi latihan kepada 100 peserta dalam masa setahun. |
| |
|
|
| 6. |
|
Institut Kemahiran Belia Negara (IKBN) Seri Iskandar. |
| |
- |
Memastikan 95% daripada pelatih mendapat Sijil Standard Kemahiran Malaysia (SKM). |
