Page 102 - LAPORAN TAHUNAN KBS 2023

Laporan Tahunan Kementerian Belia dan Sukan 2023
100

UNIT KOMUNIKASI KORPORAT

Unit Komunikasi Korporat (UKK) bertanggungjawab
dalam merancang dan menguruskan tugas-
tugas korporat, pengurusan media, pengurusan
aduan dan khidmat pelanggan bertujuan bagi
meningkatkan imej KBS.

Fungsi Unit Komunikasi Korporat seperti berikut:
■ Memastikan aktiviti-aktiviti Kementerian
mendapat publisiti meluas melalui media
massa.
■ Memastikan khalayak sasar Kementerian
memahami dan menerima program-program
Kementerian.
■ Memastikan aktiviti-aktiviti Kementerian
didokumentasikan dalam bentuk video/CD/
Penulisan/rakaman gambar.
■ Memastikan aduan Pelanggan Kementerian
dan Jabatan serta Agensi di bawahnya diurus
dengan berkesan.
■ Memastikan acara-acara Majlis Rasmi
dan kempen-kempen Kerajaan dan acara
antarabangsa mendapat publisiti meluas
secara profesional melalui media massa. Pengurusan Aduan

Sepanjang tahun 2023, sebanyak 250 aduan telah
PENCAPAIAN diterima oleh Kementerian, Jabatan, Bahagian dan
Agensi di bawah KBS. Aduan ini diklasifikasikan
Kempen dan Promosi sebagai aduan awam dan bukan aduan yang
Sepanjang tahun 2023, UKK telah melaksanakan ditafsirkan sebagai pertanyaan, cadangan dan
pelbagai aktiviti promosi program-program penghargaan orang awam terhadap perkhidmatan
berkaitan dengan pemerkasaan belia dan sukan yang diberikan. Pada tahun 2023, KBS mencatatkan
menerusi televisyen, radio, surat khabar, media prestasi pencapaian pengurusan aduan KBS
sosial dan sebagainya. Keseluruhan nilai media sebanyak 249 (99.6%) aduan yang berjaya
(media value) melalui liputan berita di media pada diselesaikan mengikut Pekeliling Am Bilangan 2
tahun ini ialah RM 28,235,639.40. Tahun 2022: Penambahbaikan Pengurusan Aduan
Awam. Manakala sebanyak 1 (0.4%) aduan yang
Antara aktiviti promosi yang telah dilaksanakan masih dalam tindakan yang dicatatkan setakat
adalah seperti Program Kemahiran Latihan Asas 31 Disember 2023. KBS sentiasa memantau dan
Sukan: Renang (KLAS Renang), Rakan Muda, Kod memastikan setiap aduan yang diterima dapat
Sukan Selamat, Skrin Besar, Tiket Rahmah Moto diselesaikan dengan sebaiknya mengikut prosedur
GP, Merakyatkan Fasiliti Sukan KBS, Jualan Sukan yang telah ditetapkan agar rakyat mendapat
Rahmah dan lain-lain lagi. manfaat terhadap setiap perkhidmatan yang
disediakan oleh KBS.